¿Qué es la disminución de la visión?
El proceso del envejecimiento normal del ojo conlleva deterioro visual, si a esto se le suman enfermedades degenerativas el problema se agrava. La función visual se ve alterada con el paso del tiempo en: la agudeza visual, el campo visual, las alteraciones de la musculatura interna del globo ocular, del contraste, del color, etc.
Entre los sentidos más afectados por el envejecimiento están la vista y el oído, siendo la visión el que más puede repercutir en la relación de la persona mayor con su entorno.
¿Por qué necesitamos conocerlo?
Un 20% de las personas de 65 a 74 años tiene algún tipo de limitación para ver y más de un 40% de las personas de 85 y más.
Las alteraciones de la vista tienen un valor especial en las personas mayores por su frecuencia y por su importancia a la hora de mantener su independencia.
Para mejorar en la atención al cliente tenga en cuenta la iluminación, la seguridad y el acceso a la información disponible de su establecimiento.
Algunos consejos para mejorar la visibilidad en el establecimiento:
- Tener una buena iluminación natural.
- Disponer de una buena iluminación artificial.
- Instalar luces adecuadas especialmente en los pasillos, zonas oscuras, zonas de acceso o escaleras.
- Evitar deslumbramientos.
- En zonas oscuras, sustituir lámparas de poca intensidad por lámparas alta potencia.
- Contar con gafas para vista cansada o una lupa para que personas con dificultades de visión puedan leer las especificaciones de los productos, información, menús, etc.
- Ofrecer ayuda para la lectura en voz alta de los materiales si la persona lo necesita.
- Ofrecer la información en euskera, castellano y braille siempre que sea posible.
Acceso a la información
Algunos consejos para mejorar el material impreso de su establecimiento son:
- Texto en color oscuro sobre fondo claro plano, evitando hacerlo sobre dibujos o fotografías. En este caso, los textos irán enmarcados y el recuadro tendrá un color plano para asegurar el contraste.
- Los textos se escribirán preferentemente en letra minúscula.
- La fuente ha de ser SansSerif (aquel que no tiene pequeños elementos decorativos): Arial, Arial Narrow, Arial Rounded MT Bold, Century Gothic, Chicago, Helvetica, Geneva, Impact, Monaco, MS SansSerif, Tahoma, Trebuchet MS y Verdana.
Tipo de letra sin serifa Tipo de letra con serifa
- Se debe evitar la letra cursiva o el subrayado. En caso de querer resaltar algún aspecto es preferible utilizar la negrita.
- El tamaño de la letra ha de ser lo mayor posible. En el caso de que sea folletos o impresos, se recomienda que como mínimo el tamaño de letra sea de 12, recomendado 14.
- No utilizar más de dos tipos de letra (uno para los títulos y otro para el cuerpo del texto).
- Se debe asegurar una buena separación de los párrafos.
- El texto debería ir alineado en el margen izquierdo.
- Es recomendable expresar los números en cifras y no en letras: 3 en vez de tres.
- Deberían evitarse los números romanos.
| El texto será visto a | La altura de la letra será de |
|---|---|
| A menos de 0,50metros | 2 a 5 mm |
| Entre 0,5 y 0,9 metros | 5 a 9 mm |
| Entre 0,9 y 1,8 metros | 9 a 18 mm |
| Entre 1,8 y 3,6 metros | 18 a 30 mm |
| Entre 3,6 y 6 metros | 30 a 50 mm |
